Lorsque vous nous contactez, essayez dans la mesure du possible de vous munir des informations suivantes :

• La ou les dates de votre rendez-vous médical ou de vos soins
• Le nom de l’hôpital ou de la clinique où les soins seront administrés
• Une description de votre pathologie ou de vos symptômes
• Le type de traitement que vous recevrez (si vous le connaissez)
• Le nom du ou des médecins de la santé qui vous traitent

Confirmation de la couverture

Si vous devez passer une nuit à l’hôpital, occuper un lit pendant une consultation de jour, passer un examen de diagnostic par imagerie ou recevoir un traitement anticancéreux, nous pouvons généralement donner une autorisation préalable pour vos soins. Cela équivaut à une confirmation de notre part à l’hôpital, la clinique ou au praticien chargé de vos soins que ceux-ci seront couverts par votre régime d’assurance.

Si vous suivez un traitement en consultation externe (sans passer la nuit à l’hôpital ni y occuper de lit en journée), nous pouvons vous confirmer, ainsi qu’à votre prestataire de soins de santé, que votre traitement est couvert.